Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Personal de Recepción
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Personal de Recepción dedicado y profesional para ser la primera impresión de nuestra empresa. El candidato ideal será responsable de recibir a los visitantes, gestionar llamadas telefónicas, coordinar citas y mantener un ambiente organizado y acogedor en la recepción. Este rol es fundamental para garantizar una comunicación eficiente y un servicio al cliente excepcional, actuando como enlace entre los visitantes y los diferentes departamentos de la organización. Además, el personal de recepción debe manejar tareas administrativas básicas, como la gestión de correspondencia y el mantenimiento de registros. Se requiere una persona con habilidades interpersonales sobresalientes, capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y una actitud positiva y proactiva. La puntualidad, la presentación personal y la discreción son esenciales para este puesto. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y atender a visitantes y clientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar y dirigir llamadas telefónicas entrantes y salientes.
- Coordinar y programar citas y reuniones.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Gestionar correspondencia y paquetes entrantes y salientes.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Registrar y actualizar datos de visitantes y clientes.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Manejar sistemas de reserva y control de acceso.
- Realizar tareas administrativas básicas como archivo y fotocopiado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas telefónicos.
- Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Buena presentación personal y puntualidad.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
- Discreción y manejo confidencial de la información.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en atención al cliente o recepción?
- ¿Cómo maneja situaciones con clientes difíciles o molestos?
- ¿Está familiarizado con sistemas telefónicos y herramientas informáticas básicas?
- ¿Puede describir cómo organiza su trabajo en un día típico?
- ¿Está disponible para trabajar en diferentes turnos si es necesario?
- ¿Cómo asegura la confidencialidad de la información que maneja?
- ¿Qué habilidades considera más importantes para un personal de recepción?
- ¿Ha trabajado anteriormente en un ambiente con alta afluencia de visitantes?
